2023 yılı itibariyle PTT Kargo kullanıcılarının sıklıkla yaşadığı “PTT WhatsApp Linki Gelmiyor” problemi hakkında bilmeniz gereken tüm detayları ve çözüm önerilerini bu yazımızda bulabilirsiniz. Siparişleriniz ve kargo durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp numarası üzerinden işlem yapmayı planlıyorsanız, işte karşılaşabileceğiniz sorunlar ve bunlara nasıl çözüm bulabileceğiniz:
PTT WhatsApp Linki Neden Gelmiyor?
PTT Kargo kullanıcıları, kargo durumlarını takip etmek ve sipariş durumları hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden gelecek bağlantı linkine ihtiyaç duyarlar. Ancak 2023 yılında, bazı kullanıcılar bu linkin gelmemesiyle ilgili şikayetlerde bulunmaktadır. Resmi internet sitesinde yer alan, “Çağrı Merkezimizi arayan müşterilerimiz, SMS ile kendilerine gönderilecek link aracılığıyla Whatsapp üzerinden taleplerini hızla gerçekleştirebilir.” şeklindeki mesajın yanı sıra, aşağıdaki bilgilere de dikkat etmelisiniz.
PTT Kargo WhatsApp Linki Bekleme ve İletişim Süreci
PTT Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde, WhatsApp linkinin, aradığınız numaranın WhatsApp hesabına gelmeyeceğini unutmayın. Bunun yerine, SMS olarak PTT Kargo tarafından gönderilecek bağlantıya tıklayarak, WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp müşteri hizmetleri yoğun olduğundan, linkin gelmesinde bazen gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda, bir süre beklemeniz ve gelmeme halinde tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmeniz önerilir.
PTT Kargo WhatsApp Linkinin Geldiği Yer
PTT Kargo ile kargo gönderdiğiniz veya beklediğiniz zaman, WhatsApp linkinin otomatik olarak gönderilmediğini unutmamalısınız. WhatsApp numarası, müşteri hizmetleri ile iletişim kurma amacıyla kullanılır. Telefonla PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak, oradan WhatsApp iletişim numarasını talep edebilirsiniz.
SMS olarak gelecek olan mesajda, link bağlantısı aracılığıyla WhatsApp iletişim bölümüne yönlendirilirsiniz. Eğer herhangi bir link içeren SMS mesajı gelmediyse, PTT Kargo’nun yanlışlıkla spam mesajlara düşmediğini kontrol etmelisiniz.
PTT Kargo tarafından gönderilen, link içeren WhatsApp iletişim mesajınızı göremiyorsanız, öncelikle “SMS Mesajları” bölümüne gidin. Sağ üst veya sol üst köşede yer alan üç çizgi (nokta) seçeneğine tıklayın. Ardından, “Spam ve engellenen” yazılı seçeneği seçerek, tüm mesajlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Eğer burada da mesajınızı bulamazsanız, PTT Kargo müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeniz ve durumu bildirmeniz faydalı olacaktır.